I forbindelse med tv-inspektioner kan vi finde fejlkoblinger af kloakken.

Der er tre typer af fejlkoblinger:

• Regnvandet er ved en fejl er tilkoblet spildevandskloakken. Hvis din ejendom ligger i et område, hvor regn- og spildevand er separeret (adskilt) er det påkrævet, at der ikke løber regnvand i spildevandsledningen.
• Spildevand er ved en fejl er tilkoblet regnvandskloakken. Hvis din ejendom ligger i et område, hvor regn- og spildevand er separeret (adskilt) er det påkrævet, at der ikke løber spildevand i regnvandsledningen.
• Der siver meget grundvand ind i din kloak og/eller brønde. Det er vores kloak ikke dimensioneret til at håndtere. Derfor skal du snarest få tætnet din kloak og brønde, så kloakken ikke fyldes med grundvand.

Når der findes fejlkoblinger

Finder vi en fejl på dine stik og ledninger, skal du selv betale for at rette op på fejlen. Tidsfristen for udbedring af regnvand på spildevandsledningen, er af Arwos sat til 6 måneder.

Beskeden om en fejlkobling kommer aldrig belejlig. Derfor vil vi opfordre dig til at tjekke med din forsikring, om du er dækket. Eks. hvis indsivningen skyldes en rørskade.

Kloakarbejdet skal udføres af en autoriseret kloakmester. Når arbejdet er udført, skal kloakmesteren indsende en færdigmelding samt en målfast ”som udført” tegning over kloakanlægget til Arwos og Aabenraa Kommune. Nærmere information får du besked om.

Nederst på siden har vi samlet i typiske spørgsmål/svar vedrørende fejlkoblinger.

Se mere

I videoen nedenfor kan du få et eksempel på en fejlkoblinger og se, hvordan du skal håndtere disse.

Kom med på en tv-inspektion i videoen nedenfor:

Spørgsmål/svar

Hvorfor undersøges kloakken?

Vi undersøger løbende kloakken. Det kan være, hvis der er driftsproblemer, eller som led i forberedelserne til et kommende renoverings- eller klimatilpasningsprojekt.

Hvorfor kan kloakken ikke klare grundvand?

Da kloakken for år tilbage blev etableret, blev den ikke dimensioneret til at være et dræn. Rørenes har kun en størrelse til at håndtere regnvand og/eller spildevand. Når Arwos’ kloak fyldes med grundvand, får vi mange steder store problemer med at transportere og rense spildevandet. Vi tætner også vores system, men vi er også afhængig af, at kunderne tætner deres.

Hvorfor må regnvand ikke ledes i spildevandskloakken?

Regnvand i spildevandssystemet er det problem, fordi kloakken ikke er dimensioneret til det. Det betyder, at kloakrørene ikke har størrelse til at håndtere vand fra fejlkoblinger, som eks er på din grund.

Derudover belaster vandet pumperne, som flytter vandet til renseanlæggene. Det øger risikoen for kælderoversvømmelser i forbindelse med kraftigt regnvejr, samt udledning af urenset spildevand direkte ud i naturen. Dette er miljømæssigt uforsvarligt.

Hvem har ansvar for hvad?

Vedligeholdelse af private kloakledninger på egen grund påhviler den enkelte grundejer.

De offentlige ledninger vedligeholdes af Arwos.

Læs mere i figuren nedenfor

Har du septiktank, vil du ca. 10 dage inden tømning modtage et kort fra entreprenøren om, hvornår din hustank bliver tømt. Alternativt kan du tilmelde dig gratis SMS-ordning. Så får du i stedet en SMS, inden vi kommer. Kontakt kundeservice for tilmelding – tlf. 7693 0000.

Har du brug for at få din tank tømt oftere, kan du kontakte Arwos.

Tømningen opkræves via den årlige opkrævning fra Arwos, og tankvolumen op til 3 m3 regnes for ét bidrag.

Inden vi tømmer

Det er dit ansvar, at slamsugeren har let adgang til din hustank:

Adgangsvejen er jævn og kørefast, så den kan klare kørsel med lastbilAdgangsvejen er fri for beplantninger, der vokser ind over vejenHustanken ligger højst 40 meter fra adgangsvejenDækslet til tanken ligger i terrænhøjde og er frit tilgængeligtDækslet er fri for beplantning og let at flytte

Hvem løfter låget?

Såfremt ovenstående punkter er opfyldt.

• Entreprenøren løfter selv dækslet, hvis det vejer højst 25 kilo (kaldet letvægtsdæksel)
• Vejer dæksler mellem 25-50 kg. skal du selv løfte det af, inden vi kommer. Du kan også betale et gebyr, så løfter entreprenøren det selv. Du finder prisen her… Entreprenøren løfter ikke dæksler over 50 kg.
• Har du fået en varlingskort, er du velkommen til at ringe til kundeservice, hvis du vide, hvornår vi præcis tømmer.
• Kører entreprenøren forgæves – pga. manglende tilgængelighed eller for tunge dæksler – regnes det som en »forgæves kørsel«, og du vil få tilsendt en regning.

Sikkerheden er dit ansvar

Du kan læse mere om sikkerheden omkring din septiktank her.

I forbindelse med højtryksspuling af kloaksystemet anbefaler vi, at der sker udluftning i brønden ved f.eks. at løfte dækslet delvist af, så der ikke kan opstå over- eller undertryk i kloakledningerne.

Husk afspærring omkring dækslet for at undgå ulykker.

Er skelbrønden ikke tilgængelig, skal du afdække afløbene:

1.  Slå toiletbrættet ned og stil noget tungt ovenpå, som eksempelvis en spand med vand.
2. Afdæk alle afløb (gulvafløb, håndvask, badekar, køkkenvask) med en fugtig klud og stil noget tungt oven på afløbene.
3. Efter højtryksspuling bør du afslutningsvis efterfylde alle afløb med vand, idet vandlåsene i afløbene kan være tømt.

Ved planlagte spulinger vi du få en rettidig varsling enten pr post eller SMS. Ved akutte behov anbefaler vi, at du har tilmeldt din mobil vores SMS-service.