Arwos A/S

Dét skal du gøre, hvis kloakvandet kommer op ad i dit afløb?

I ekstreme regnhændelser kan kloakvandet stige op i dine afløb. Læs her, hvad du skal gøre.

Gør følgende:

  • Kontakt jeres forsikringsselskab hurtigst muligt. De er jeres rådgivere, og de hjælper jer, uanset hvis ansvaret er.
  • Vi har ansvaret for, at kloakvand kan afledes uden problemer fra stueetagen. Så med mindre, der er noget galt med jeres installationer, har vi ansvaret for kloakvand i stueetagen.
  • Når I har kontaktet forsikringsselskabet, vil vi bede jer om at  kontakte et rengøringsselskab, som hurtigst muligt gør boligen ren.
  • I skal oplyse rengøringsselskabet, at der er tale om kloakvand, så de kan tage de rette forholdsregler. Fakturaen for rengøringen sendes til Arwos

Vi er bekendt med, at flere huse fra Tinglev by og vest på i slutningen af februar 2020 har problemer med opstuvende spildevand.

Der er kommet meget regn i lang tid, at kloakkerne har svært ved at bortlede vandet. Det skyldes at grundvandet stiger og ledes ind i kloakken. Derfor er gælder udfordringerne kloakker, der er separeret op i regnvand og kloakvand.

Vi gør, hvad vi kan for at afhjælpe problemet.

Hvis jeres kloakvand er i stueetagen

Du skal gøre følgende:

  • Kontakt jeres forsikringsselskab hurtigst muligt. De er jeres rådgivere, og de hjælper jer, uanset hvis ansvaret er. Vi har ansvaret for, at kloakvand kan afledes uden problemer fra stueetagen. Så med mindre, der er noget galt med jeres installationer, har vi ansvaret for kloakvand i stueetagen.
  • Kloakvand kan være farligt, så pas på jer selv. Når I har kontaktet forsikringsselskabet, vil vi bede jer om at  kontakte et rengøringsselskab, som hurtigst muligt gør boligen ren. I skal oplyse rengøringsselskabet, at der er tale om kloakvand, så de kan tage de rette forholdsregler. Fakturaen for rengøringen sendes til Arwos.

I vil blive kontaktet af en medarbejder fra vores spildevandsafdeling. Hvis I ikke har mulighed for at blive kontaktet telefonisk, så giv besked. Så sender vi en mail i stedet.

Hvis du kun har kloakvand i kælderen

Ved kloakvand i kælderen er ansvarsforholdet anderledes . Vi har derfor lavet denne vejledning, som vi anbefaler dig at følge. Læs mere her

 

Du kan læse mere om udfordringerne med indsivning her…

Din og vores kloak - hvem ejer hvad?

De vigtigste tips

  • Grænsen mellem den offentlige kloak og din private går ved skel.
  • Brud på kloakken? Er det på egen grund, så ring til en kloakmester.
    Er på offentligt areal ring til Arwos: Tlf. 76 93 00 00
Din og vores kloak Din og vores kloak baggrund Adgangsveje baggrund
Den ovenstående infografik har skjult indhold, der vises ved interaktion. Det skjulte indhold indeholder ikke kritisk information for forståelsen af infografikken.

Din ejendom ligger i skel

Ejendom i skel

Din ejendom ligger i skel, men noget af din kloak ligger uden for skel

Ejendom i skel men noget kloak uden for

Din ejendom ligger ikke i skel

Ejendom ligger ikke i skel
26. september 2020

Åbningstider i dag

Genbrugspladser

Aabenraa
08:00 - 17:00
Padborg
10:00 - 17:00
Tumbøl
10:00 - 17:00
Kliplev
Lukket
Kobro
Lukket

Mini-genbrugspladser

Stubbæk
Lukket
Løjt
Lukket

Genbrugsbutikker

Padborg
Lukket
Aabenraa
10:00 - 17:00
Kundeservice
Lukket
Deponi
Lukket
→ Se alle åbningstider og adresser

Driftstatus

→ Se status