Dét skal du gøre, hvis kloakvandet kommer op ad i dit afløb?

Vi er bekendt med, at flere huse fra Tinglev by og vest på i slutningen af februar 2020 har problemer med opstuvende spildevand.

Der er kommet meget regn i lang tid, at kloakkerne har svært ved at bortlede vandet. Det skyldes at grundvandet stiger og ledes ind i kloakken. Derfor er gælder udfordringerne kloakker, der er separeret op i regnvand og kloakvand.

Vi gør, hvad vi kan for at afhjælpe problemet.

Hvis jeres kloakvand er i stueetagen

Du skal gøre følgende:

• Kontakt jeres forsikringsselskab hurtigst muligt. De er jeres rådgivere, og de hjælper jer, uanset hvis ansvaret er. Vi har ansvaret for, at kloakvand kan afledes uden problemer fra stueetagen. Så med mindre, der er noget galt med jeres installationer, har vi ansvaret for kloakvand i stueetagen.
• Kloakvand kan være farligt, så pas på jer selv. Når I har kontaktet forsikringsselskabet, vil vi bede jer om at  kontakte et rengøringsselskab, som hurtigst muligt gør boligen ren. I skal oplyse rengøringsselskabet, at der er tale om kloakvand, så de kan tage de rette forholdsregler. Fakturaen for rengøringen sendes til Arwos.

I vil blive kontaktet af en medarbejder fra vores spildevandsafdeling. Hvis I ikke har mulighed for at blive kontaktet telefonisk, så giv besked. Så sender vi en mail i stedet.

Hvis du kun har kloakvand i kælderen

Ved kloakvand i kælderen er ansvarsforholdet anderledes . Vi har derfor lavet denne vejledning, som vi anbefaler dig at følge. Læs mere her…

Du kan læse mere om udfordringerne med indsivning her…