Aflæs din vandmåler

Har du modtaget et aflæsningskort fra Arwos. Så er det tid til at aflæse din vandmåler.

Aflæsningen bruger vi til at afregne dit spildevandsforbruget. På den lysegrønne knap ovenfor kan du logge ind på vores selvbetjeningsløsning og indtaste din aflæsning.

Er aflæsning nyt for dig?

Plejer du kun at aflæse til dit lokale vandværk. Eller har det hidtil foregået helt automatisk?

Det kan skyldes, at du bor i en af de vandforsyninger, hvor vi ikke længere har en aftale med dit vandværk om betaling for udlevering af målerdata. Derfor modtager du i stedet et aflæsningskort.

Vi forstår, at dette kan føles som en ekstra opgave. Men din aflæsning er vigtig, så vi kan afregne din spildevandsregning præcist.

Sådan aflæser du din vandmåler

Selvom vandmålere kan være forskellige, så kan du følge denne generelle vejledning til aflæsning:

1. Aflæs måleren
   1. Det er kun de sorte tal før kommaet, som skal aflæses
   2. Tallet viser dit forbrug i kubikmeter (m³).
   3. Undlad at medtage røde tal eller decimaler.
   4. Eksempel på aflæsning: Hvis din måler viser 12345,678, skal du kun indberette 12345.
2. Indberet din målerstand
   • I aflæsningskortet er der guides til flere muligheder for indberetning
   • Du kan også indberette din aflæsning i selvbetjeningen her…

Ofte stillede spørgsmål

Er du i tvivl om, hvordan eller hvorfor du skal aflæse, har vi samlet svar på de mest oplagt spørgsmål nedenfor?

Hvor finder jeg min vandmåler?

Din vandmåler sidder typisk:

• Indendørs: I bryggerset, kælderen eller under køkkenvasken.
• Udendørs: I en målerbrønd i haven eller ved skellet.

Du kan genkende måleren på dens display, der viser målerstanden i kubikmeter (m³).

Hvordan aflæser jeg min måler?

Selvom vandmålere kan variere, følger de fleste disse generelle retningslinjer:

1. Læs kun de sorte tal før kommaet
   • Tallet viser dit forbrug i kubikmeter (m³).
   • Undlad at medtage røde tal eller decimaler.
   • Eksempel på aflæsning: Hvis din måler viser 12345,678, skal du kun indberette 12345.
2. Elektroniske målere
   • Hvis din måler har en digital skærm, kan du trykke på en knap for at få vist målerstanden. Kig i din brugermanual, hvis du er i tvivl.
3. Analoge målere
   • Hvis måleren har roterende skiver, læs kun de sorte skiver med tal. Spring farvede skiver over.

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med aflæsningen?

Hvis du har problemer med at finde eller aflæse din måler, kan du:

1. Tjekke med dit vandværk: De kan hjælpe med at forklare, hvordan din specifikke måler fungerer.
2. Kontakt os på afregning@arwos.dk: Vi er klar til at rådgive dig. Selvom vi ikke ejer måleren, kan vi hjælpe dig videre.

Hvor finder jeg koden, som jeg skal taste med min aflæsning?

Du finder koden i bunden af dit aflæsningskort.

Har du flere målere – eks. bimålere – vil koden være forskellig fra måler til måler.

Hvorfor skal jeg aflæse min vandmåler?

Vi bruger din aflæsning til at lave en årsafregning på dit vandforbrug og/eller din afledning af spildevand.

Derudover danner aflæsningen også grundlag for beregningen af dit forventede forbrug i det kommende år. Altså de to a conto regninger, du modtager fra os dels i februar (sammen med årsafregningen) og i september.

Hvad sker der, hvis jeg ikke aflæser?

På aflæsningskortet kan du se, hvornår vi senest skal have din aflæsning. Herefter sender vi dig en rykker med et rykkergebyr på 125,- kr. Modtager vi herefter ikke din aflæsning i løbet af 14 dage, skønner vi dit forbrug og pålægger dig yderligere et gebyr på 300 kr.

Hvad gør jeg, hvis jeg har fået skiftet vandmåler?

Hvis målernummeret på aflæsningskortet ikke stemmer overens med nummeret på din vandmåler, kan det skyldes, at du har fået ny måler i løbet af året – og at du ikke har givet Arwos besked.

Det kan du let selv gøre ved at klikke her… – eller du kan sende os en mail på afregning@arwos.dk

Hvordan kan jeg ændre mit forventede årsforbrug?

Du kan sende en e-mail til Kundeservice.

Husk at oplyse:

• dit navn
• målernummer – det finder du på måleren og på dit aflæsningskort
• adresse for forbrugsstedet
• årsagen til ændringen
• det forventede forbrug i m³

Mailadressen er: afregning@arwos.dk

Hvornår får jeg min årsopgørelse?

Vi sender din årsopgørelse sammen med 1. a conto i marts.

Hvorfor har vandværket og Arwos ikke en aftale mere?

Arwos har tidligere haft en aftale om at købe aflæsningsdata hos de enkelte vandværker. Aftalen betød, at Arwos Spildevand  betalte 40 kr. pr. aflæsning hos de enkelte vandværker.

Der er i mellemtiden kommet en afgørelse, som betyder, at prisen på denne information ikke må være højere, end hvad det vil koste forsyningen selv at sende aflæsningskort ud.

Det har Arwos været i dialog med de lokale vandværker om – via Vandrådet, som er deres fælles organ i Aabenraa Kommune.

I 2024 har Arwos Spildevand så opsagt aftalerne og tilbudt en ny, hvor man betaler 15 kr. pr aflæsning. Dette har enkelte vandværker fravalgt, hvorfor du nu får et aflæsningskort.